Zásady pro doručování
Tato политика dopravy upravuje podmínky doručování zboží zakoupeného v internetovém obchodě Svět Koření, dostupném na adrese https://svet-koreni.shop. Dokument je vypracován v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména se směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů, Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a občanským zákoníkem České republiky (zákon č. 89/2012 Sb.). Dokument rovněž odpovídá zásadám transparentnosti a informování spotřebitele požadovaným pravidly Google Ads.
1. Základní informace o dopravě
Internetový obchod Svět Koření
Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia
Telefon: +420774752801
Email: info@svet-koreni.shop
Web: https://svet-koreni.shop
Doprava zboží je nedílnou součástí poskytovaných služeb a je zajišťována prostřednictvím smluvních přepravců.
2. Způsoby doručení
Zákazník si může vybrat z dostupných způsobů doručení uvedených při objednávce, které mohou zahrnovat:
- doručení na adresu zákazníka
- doručení na výdejní místo
- doručení prostřednictvím kurýrní služby
Konkrétní možnosti dopravy jsou vždy uvedeny během procesu objednávky na webu https://svet-koreni.shop.
3. Doba doručení
Doba doručení závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a cílové destinaci.
Obvykle je zboží odesláno v krátké době po potvrzení objednávky, zpravidla v řádu několika pracovních dnů. V období zvýšené poptávky nebo při mimořádných okolnostech může být dodací lhůta prodloužena.
Prodávající informuje zákazníka v případě, že dojde ke zpoždění expedice.
4. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky a jsou součástí celkové ceny objednávky.
Cena dopravy se může lišit v závislosti na:
- zvoleném způsobu doručení
- hmotnosti a velikosti zásilky
- cílové adrese
Zákazník vždy vidí konečnou cenu před potvrzením objednávky.
5. Odeslání objednávky
Objednávky jsou zpracovávány a odesílány v pořadí, v jakém byly přijaty. Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem.
Jakmile je zásilka předána přepravci, přechází odpovědnost za doručení na dopravní společnost, přičemž prodávající poskytuje součinnost při řešení případných problémů.
6. Doručení zásilky
Zákazník je povinen zajistit převzetí zásilky na uvedené doručovací adrese. Pokud zásilka nebude převzata, může být vrácena zpět prodávajícímu.
V případě neúspěšného doručení může být zákazník kontaktován dopravcem za účelem sjednání nového termínu doručení.
7. Kontrola zásilky
Při převzetí zásilky je zákazník povinen zkontrolovat její stav. V případě viditelného poškození obalu je doporučeno zásilku nepřebírat nebo tuto skutečnost zaznamenat do přepravního protokolu.
Jakékoliv poškození nebo nesrovnalosti je nutné nahlásit bez zbytečného odkladu na e-mail info@svet-koreni.shop.
8. Mezinárodní doprava
Pokud je zboží doručováno mimo území České republiky, mohou se dodací lhůty prodloužit v závislosti na celních a logistických procesech v cílové zemi.
Zákazník je odpovědný za dodržení dovozních předpisů své země, pokud se uplatňují.
9. Odpovědnost za doručení
Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravní společností, přírodními vlivy nebo jinými nepředvídatelnými okolnostmi (vyšší moc).
Vždy se však snaží zajistit co nejrychlejší a nejspolehlivější doručení objednávky.
10. Nevyzvednuté zásilky
V případě, že si zákazník zásilku nevyzvedne, může být zásilka vrácena zpět prodávajícímu. V takovém případě může být zákazníkovi účtována cena opětovného doručení.
11. Závěrečná ustanovení
Tato politika dopravy je platná od okamžiku zveřejnění na https://svet-koreni.shop. Prodávající si vyhrazuje právo na její aktualizaci v souladu s platnými právními předpisy a provozními potřebami.